Часто задаваемые вопросы
Как считается рейтинг риэлторов по установкам?
Рейтинг считается с помощью индивидуальных ссылок, ссылка позволяет фиксировать переходы и установки. Установка считается, если ранее приложение установлено на устройстве не было. В таблице расположены результаты в количестве установок по убыванию.
Как работает функция "персональный менеджер"?
Клиент заходит в ЛК, после чего в настройках активирует функцию "Персональный менеджер" вводя ваш личный код сотрудника. После этого на всех объектах в базе данных, клиент видит вашу контактную информацию. Если он сделает звонок, по объекту который он выбрал, звонок переадресуется на ваш номер телефона.
Что будет, если он оставит заявку через мобильное приложение?
Заявка поступает в контакт центр, обрабатывается и отправляется на менеджера, который закреплен у клиента в приложении персональным. Также заявки отображаются у риэлтора в риэсе, во вкладке "Мои заявки".
Что будет, если откажутся от менеджера?
Если клиент откажется от персонального менеджера, то в риэсе вам придет уведомление.
Что будет, если клиент удалить мобильное приложение, перестану ли я быть его персональным менеджером?
Функция "Персональный менеджер" активируется в личном кабинете, а не на конкретном мобильном устройстве, это значит, что на каком бы гаджете клиент не зашел в свой личный кабинет, вы останетесь его персональным менеджером.
Что будет с клиентом, если риэлтор уволился, будучи закрепленным персональным менеджером?
Тогда при заявке от клиента или звонке он попадает в контакт центр, а там уже распределяется на дежурного риэлтора, или на риэлтора, который закреплен на объекте.
Для чего мобильное приложение нужно клиенту?
Мобильное приложение - это удобный поиск недвижимости с помощью телефона, все объекты и ипотека всегда под рукой, а также ряд удобных функций позволяющих самостоятельно — менять цену, устанавливать скидку, загружать документы. Уведомления о важных событиях, таких как решение по ипотеке, назначение ответственного в заявке и так далее.
Как убедить клиента, что ему необходимо приложение и совершить установку?
Клиенту сообщать о приложение, необходимо в рекомендательной форме, убедив его, что поиск недвижимости удобен с устройства, если речь идет о покупателе. Или же рассказать о удобных возможностях для продавца, после чего отправить ссылку для установки
Сделал установки, но в рейтинге они не отоброжаются?
Такая ситуация может произойти по 3 причинам:
  1. Установку совершили не по вашей ссылке.
  2. Приложение было ранее установлено на устройстве, такие установки не учитываются для предотвращения накрутки.
  3. Приложение не открыли.